Política de Privacidade

A TrevoHost valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de hospedagem web, hospedagem Plesk, revenda Plesk, VPS, servidores dedicados, colocation e demais soluções oferecidas.

Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações quando você interage com nossa plataforma:

• Dados de Cadastro: Nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança, número de telefone, CPF/CNPJ e outras informações necessárias para criar e gerenciar sua conta.
• Informações de Pagamento: Dados de transações financeiras, como detalhes de pagamento e histórico de compras.
• Dados Técnicos: Informações sobre o uso de nossos serviços, como endereço IP, logs de servidores, tipo de navegador e configurações de rede.
• Dados de Domínios e Hospedagem: Informações sobre domínios registrados, configurações de hospedagem Plesk, contas de e-mail criadas e recursos utilizados.
• Suporte ao Cliente: Informações fornecidas voluntariamente durante interações com nossa equipe de suporte, incluindo e-mails, chats e tickets.

Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

• Prestação de Serviços: Fornecer e gerenciar nossos serviços de hospedagem web, hospedagem Plesk, revenda Plesk, VPS, servidores dedicados e colocation, incluindo a criação de contas, configuração de servidores, gestão de domínios, contas de e-mail e bancos de dados.
• Faturamento e Cobrança: Processar pagamentos, emitir faturas e manter o histórico financeiro de sua conta.
• Melhoria de Serviços: Monitorar o desempenho dos nossos servidores, solucionar problemas e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
• Comunicações: Entrar em contato com você para fornecer atualizações, notificações de vencimento, ofertas e informações relacionadas aos serviços contratados.
• Segurança: Garantir a segurança de nossos serviços, proteger contra atividades fraudulentas, ataques DDoS, spam e monitorar acessos não autorizados.
• Painel Plesk: Para serviços de hospedagem e revenda Plesk, utilizamos o painel de controle Plesk para gerenciar sua hospedagem, sendo que os dados são processados conforme as funcionalidades do painel.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Processadores de Pagamento: Compartilhamos informações financeiras com provedores de pagamento para processar transações.
• Provedores de Tecnologia: Para serviços de hospedagem Plesk e revenda Plesk, utilizamos o painel de controle Plesk, que pode processar determinados dados técnicos para funcionamento adequado do serviço.
• Autoridades Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados por lei ou para proteger nossos direitos legais.
• Parceiros de Serviço: Em alguns casos, trabalhamos com empresas parceiras para fornecer suporte técnico, manutenção de servidores, proteção DDoS ou outros serviços relacionados.
• Revenda: No caso de planos de revenda Plesk, você, como revendedor, terá acesso aos dados de seus próprios clientes através do painel Plesk, sendo responsável pela proteção dessas informações conforme as leis aplicáveis.

Segurança dos Dados

A TrevoHost adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Utilizamos criptografia SSL/TLS, firewalls, proteção DDoS, backups automáticos (quando incluídos no plano) e outras práticas de segurança em nossos servidores. Para serviços de hospedagem e revenda Plesk, o painel oferece recursos adicionais de segurança, como certificados SSL gratuitos Let's Encrypt.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais. Se desejar encerrar sua conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais, exceto quando a retenção for necessária para atender a requisitos legais.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do e-mail financeiro@trevohost.com.br.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies ajudam a personalizar o conteúdo e os anúncios, além de fornecer análises de tráfego. Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos nossos clientes sobre quaisquer mudanças significativas por meio de nosso site ou e-mail.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail financeiro@trevohost.com.br.